Узнай, как сделать общение с клиентами комфортным
Несколько слов об исследовании
Исследование из 3 методик
Если твоя деятельность подразумевает общение с клиентами, то это исследование даст тебе массу полезной информации. Наверняка тебе знакомы какие-то из этих ситуаций:
1
Клиент прав?
Ты понимаешь, что клиент прав, но интересы фирмы отстоять надо, ведь ты хороший сотрудник.
2
Держишь себя в руках?
Ты видишь, что клиент переходит на личности, но ты должен держать себя в руках.
3
Верен себе?
И клиент, и работодатель хотят от тебя разных вещей, а ты при этом должен ещё и оставаться верен себе.
Пройдя небольшой сет из 3 методик, ты узнаешь, как твой уровень эмпатии, иерархия ценностей и другие черты влияют на способность справляться со сложными и противоречивыми ситуациями в ходе общения с клиентами. А обладая этой информацией, ты сможешь подтянуть недостающее и отказаться от излишнего, тем самым устраняя психологический дискомфорт и повышая эффективность своей деятельности.
Ирина Стребкова
Кандидат педагогических наук (аспирантура по психологическим наукам + аспирантура по педагогическим наукам)
Что нужно сделать
Первое
Пройти по очереди 3 методики
Пройти по очереди 3 методики
Второе
Указать свой реальный email, чтобы получить результаты, или уникальное имя, чтобы остаться инкогнито
Указать свой реальный email, чтобы получить результаты, или уникальное имя, чтобы остаться инкогнито
Третье
Получить свои результаты на почту (если email указан) или просто сделать свой вклад в отечественную науку (если email не указан)
Получить свои результаты на почту (если email указан) или просто сделать свой вклад в отечественную науку (если email не указан)
Методики
Для того, чтобы получить полный результат исследования, важно пройти все три теста и серьёзно ответить на все вопросы.
Результаты исследования для фирм
Если вы работодатель и заинтересованы в высокой эффективности сотрудников, работающих с вашими клиентами, мы можем провести данное исследование на базе вашей организации, обработать и интерпретировать результаты, выявить статистику, а также сформулировать рекомендации и конкретные методические пособия для ваших hr-менеджеров.
Эффект от рекомендаций:
Точный подбор сотрудников
Вы сможете набирать наиболее подходящих для должности кандидатов, не склонных к затруднениям в общении с клиентами.
Адаптация новичков
Рекомендации сделают адаптацию новых сотрудников более быстрой и эффективной, устранив их субъективные сложности.
Эффективность сотрудников
Воплощение рекомендаций поспособствует формированию психологического благополучия сотрудников, регулярно работающих с клиентами.
Сильный коллектив
Зная сильные и слабые стороны сотрудников, вы сможете усилить лояльность как заслуженных, так и новеньких коллег.
Наши контакты
Почта: strebkovair@mail.ru
Вы можете связаться со мной для более подробной консультации и рекомендаций по почте.
